tkbeat Support বুঝতে চাইলে, আগে টিকিটটা দেখুন
tkbeat Support-এ প্রশ্ন জমা হয় টিকিটে Dhaka থেকে অনেকেই bKash আর Nagad দিয়ে সাহায্য নেন
APK ডাউনলোড করুন tkbeat Login দেখুন
tkbeat Support-এর 4টি দ্রুত তথ্য
এক নজরে মূল সংখ্যা দেখে নিন
4.3/5
গড় রেটিং, 88,181টি রিভিউ থেকে
6.2M+
সক্রিয় ব্যবহারকারী এখন এই সংখ্যায়
868+
মোট শিরোনাম, 2016 সাল থেকে
99.3%
আপটাইম, 30 দেশের অ্যাকাউন্টে
tkbeat Contact টিকিট কীভাবে চলে
4 ধাপে কাজটা এগোয়, ঝামেলা কম
1. টিকিট পাঠান
সমস্যা, স্ক্রিনশট, আর অ্যাকাউন্ট নাম লিখুন
2. ছাঁটাই হয়
বিষয় দেখে ঠিক টিমে যায়, সাধারণত 10 মিনিটে
3. কাজ শুরু হয়
এজেন্ট লগ, ডিভাইস, আর পেমেন্ট নোট মিলিয়ে দেখে
4. সমাধান আসে
ইমেল বা ইন-অ্যাপে উত্তর যায়, একই থ্রেডে
আপনি চাইলে tkbeat App থেকে টিকিট ট্র্যাক করতে পারেন
সাপোর্ট অগ্রাধিকার কীভাবে ভাগ হয়
তিন স্তরে কেস দেখা হয়
উচ্চ অগ্রাধিকার
লগইন বন্ধ, অ্যাকাউন্ট লক, বা সেশন কেটে গেলে আগে দেখে
এগুলো সাধারণত 1 ঘণ্টার ভেতরে কিউতে ওঠে
মাঝারি অগ্রাধিকার
পেমেন্ট স্ট্যাটাস, যাচাই, বা তথ্য হালনাগাদের প্রশ্ন এখানে যায়
Dhaka আর Chattogram থেকে এমন কেস বেশি আসে
নিম্ন অগ্রাধিকার
সাধারণ গাইড, সেটিংস, আর হেল্প সেন্টারের ছোট প্রশ্ন
এগুলো একসাথে ব্যাচে উত্তর পায়
কোথায় tkbeat Help পাঠাবেন
তিনটা জায়গা কাজের
অ্যাকাউন্ট টিকিট
নাম, ইমেল, আর লগইন সমস্যা লিখে পাঠান
একই থ্রেডে উত্তর আসে, তাই খুঁজে পাওয়া সহজ
পেমেন্ট নোট
bKash, Nagad, বা Rocket-এ আটকে গেলে রেফারেন্স দিন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত সমাধান পান
tkbeat Support নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
টিকিট নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন
টিকিট পাঠাতে কত সময় লাগে?
সাধারণত 2 মিনিটের কম লাগে
অ্যাকাউন্ট আর সমস্যার ধরন লিখলেই হয়
একই টিকিটে আপডেট যোগ করা যায়?
হ্যাঁ, একই থ্রেডে নতুন স্ক্রিনশট যোগ করতে পারেন
এতে আগের নোট হারায় না
রাতেও উত্তর মেলে?
হ্যাঁ, সার্ভিস সারাদিন চলে
জরুরি কেস আগে ওঠে, পরে সাধারণ প্রশ্ন
কিছু কাজের অভ্যাস
3টা ছোট নিয়মে সময় বাঁচে
স্ক্রিনশট দিন
সমস্যা দেখাতে 1টি পরিষ্কার ছবি রাখুন
সঠিক নাম লিখুন
অ্যাকাউন্টে যে নাম আছে, সেটাই ব্যবহার করুন
একবারেই সব বলুন
টুকরো টুকরো মেসেজে কেস ধীর হয়
আরও দরকার হলে tkbeat পরিচিতি পড়ে নিন
শেষ কথা, tkbeat Support এখানেই শুরু
সঠিক টিকিট দিলে উত্তর দ্রুত আসে
tkbeat Support, tkbeat Contact, আর tkbeat Help একসাথে রাখলে কাজ সহজ হয় APK ডাউনলোড করে অ্যাপ থেকে শুরু করুন
APK ডাউনলোড করুন